双11回顾|一文带你看清2017电商狂欢盛宴

导读：

11月1日至今，中国电子商务研究中心通过专题直击、现场探访、电商快评、网购预警、系列报告、评测榜单、媒体评论、投诉维权、社群直播等九大多元化、立体化方式，对淘宝天猫、京东、苏宁易购、唯品会、拼多多、亚马逊中国、网易考拉海购、云集微店等国内各大电商平台进行持续跟踪、监测、评论、评测、监督，为您带来独一无二的双十一行业盛宴。在双十一收官之际，中国电子商务研究中心通过本文带你来重温2017年的购物盛宴。

下面小编带你来一起来回顾下那些我们一起通宵达旦奉献的原创文章（点击标题可查看全文）

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热点动态篇

天猫的“双11“注定不同凡响，每年都会带来惊喜不断，10月31日下午，天猫双11全球狂欢节在上海中心大厦启幕，今年它更要用“新零售”以及科技力量掀起全球共振。与往年不同的是今年双11将带来四大亮点，让我们来一睹为快吧。

2017天猫双11正式落下帷幕，天猫向我们展示了一次精彩的全世界史无前例的全球商业“奥林匹克”，全球交易、全球快递、全球支付都在全面展示着奇迹般的中国速度和世界高度。

预售20天PK11天销售额，这道数学问题，你站谁？11月11日，阿里巴巴集团市场公关委员会主席王帅在谈京东双11战绩时表示，“不得不承认京东的数学很好，只要他愿意，可以把一年的下单做双十一业绩”；京东CMO徐雷隔空回怼：只许你提前20天预售，不许我开门卖11天？

11月2日晚，阿里巴巴集团（NYSE：BABA）发布了截至2017年9月30日的2018财年第二财季财报。财报显示，第二财季营收为551.22亿元（约合82.85亿美元），同比增长61%，创IPO以来最高增速。净利润为174.08亿元（约合26.16亿美元），同比增长146%。财报调整了全年营收预期，将2018财年全年营收增长预期上调为49%至53%，此前为45%至49%。

今年的双11，天猫不仅要将全世界人民都带到了这场购物狂欢中，更要把双11的包裹送到世界的每一个角落。据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示：中国快递业务量呈爆发式增长，已连续三年全球第一。仅2016年天猫双11当天，6.57亿物流订单就创下世界纪录。阿里菜鸟已经做足了准备、憋足了劲——超级机器人仓群、大规模包机飞欧洲、全球顶尖物流巨头加盟……

还有不到三天，阿里巴巴即将迎来第九个双11。今年的天猫双11将是一场线上线下融合的新零售“大阅兵”——全球超14万品牌投入1500万好货，海内外超100万商家线上线下打通，52大核心商圈、近10万智慧门店、超50万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店共同参与，为亿万消费者带来真正立体的、全方位的新零售体验。

11月6日，苏宁控股集团旗下南京润恒将向恒大地产战略投资200亿元，双方将在金融服务、智能家居与智慧物业服务、房产销售的O2O模式创新等方面开展全面合作。而就在11月3日，苏宁正式对外宣布投资“线上+线下”消费平台达令。双方将进行全方位合作。正值双11档口，苏宁的接连布局，体现出对O2O的格外重视。

双11大战即将开演，各电商平台及品牌们如同打了鸡血一样，前赴后继奔向战场。不料，一场突如其来的“狮狗大战”首先吸引了群众们的眼球。11月7日，杨洋经纪公司发表声明称京东公司擅自使用杨洋肖像的图片进行宣传，苏宁力挺杨洋先生，称京东此举涉嫌违反《反不正当竞争法》，而小狗电器随后发表声明称，杨洋是其品牌代言人，京东不存在侵权行为。

今年双11，各电商平台尚未出现刷单情况，而美团酒店却率先撞到“枪口”上。据央视新闻频道《新闻直播间》报道，美团酒店预订平台上，部分云南丽江的酒店评论标注为“5分”、消费人次超过“5000+”，价格也便宜，但入住体验却比较差。此外，报道称美团酒店存在涉嫌“刷单”、“刷评论”的情况。

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电商快评篇

一年一度的“双11”渐渐拉开了帷幕，不知不觉，“双11”已经迎来了第九个年头。今年“双11”和往年有所不同，阿里、京东都相继提出了新的零售概念，虽然叫法不同但本质还是有很多相似之处，而“双11”则成为了对新零售模式的一次模拟考试。此外，随着智能物流的应用以及天猫、京东全球化的布局，今年“双11”将是一场不一样的狂欢盛宴。中国电子商务研究中心为大家整理出了今年“双11”几大亮点，供大家参考。

11月1日上午，京东3C文旅事业部在京举行双十一启动发布会，联合百大厂商开启首个线上线下联合大促双11。同时，京东宣布推出一项黑科技--京东之家智慧平台，为践行“无界零售”加码。同日下午，京东发布汽车无界服务战略。今年“双11”成了京东“无界零售”的试验场。

 “双11”到来，“二选一”又成了商家不可避开的话题。一些大型电商平台推出“二选一”要求作为商家合作条件，这种做法引发行业争论。刘强东也发声怒斥“二选一”行为。对此，中国电子商务研究中心组织电商和法律专家发布电商快评，探究电商平台“二选一”之争背后的商业暗战和法律问题。

虽然11月11日已经过去，但是今年的“双十一”大促还在持续进行中。唯品会在本次的电商大战中取得了辉煌的战绩。截至11日24时，2017年“唯品会11.11”销售额创历史新高，订单数超过800万。

消费升级时代背景下，女性消费市场是一个潜力巨大的领域，女性用户的购买力更是不容小觑。但随之而来的是美妆等产品的真实性，随着电商平台的不断涌现，产品质量层次不齐，令用户十分苦恼。而网易美学的出现很好解决了这一问题。

一年一度的“双11”即将开场，今年作为“双十一”的第九年，各商家竞相厉兵秣马，不断推出新的促销型式，新的玩法。中国电子商务研究中心重点监测了天猫、京东、苏宁易购、唯品会、网易考拉海购、国美在线等电视平台，从促销主题、促销时间、促销品类以及促销力度这几个角度对几大平台进行评测，并给出评测星级。

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网购预警篇

为了让消费者尽可能避开消费陷阱，遇到消费纠纷能有效维权，中国电子商务研究中心发布《“双十一”网络消费2号预警》系列之网购消费中篇，提醒消费者双十一网购消费中需要注意的问题，包括：下单不发货、退货运费纠纷、信用评价限制、各类钓鱼诈骗安全陷阱等四大用户集中投诉问题。

距离双十一不到十天，天猫、京东、苏宁易购、唯品会、拼多多、网易考拉海购、国美在线、云集微店、贝贝网、寺库、蜜芽、丰趣海淘......等近百家大小电商平台纷纷开展大促，预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券等各种促销活动“傻傻算不清”，为避免落入双十一消费陷阱，中国电子商务研究中心为“剁手党”发来了预警。

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战报篇

2017年是双11的第九个年头，和9年前相比，参与者大增：综合型电商类别有天猫、淘宝、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、聚美优品、拼多多、亚马逊，跨境进口电商以网易考拉海购为代表，精品电商则涵盖网易严选、小红书、蜜芽、丰趣海淘，而近年大热的奢侈品电商也加入其中，包括走秀、魅力惠、珍品网、寺库等。11月11日0点，“双11”购物狂欢节终于拉开了帷幕。中国电子商务研究中心(100EC.CN)对各电商、品牌、物流战报进行了汇总，为大家带来最为详细的双11战报。

11月11日24时，2017天猫双11全球狂欢节落幕，新零售能量全面爆发，“全球共振”效应凸显，全天成交额再次刷新纪录达到1682亿元，24小时成交1682亿，超去年475亿，新零售元年，天猫双11交了一份惊人的成绩单。

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独家报告篇

近日，国内知名电商门户、互联网+智库——中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布了《2017年中国奢侈品电商发展报告》（全文PDF下载：www.100ec.cn/zt/17scpbg1）。该报告是 “新消费”背景下国内首份奢侈品电商行业报告。

11月9日，国内知名电商、互联网+智库——中国电子商务研究中心（100EC.CN）发布了《2017年”双11”家电网购前瞻报告》。报告重点监测了苏宁易购、京东、天猫、国美在线等知名家电销售平台“双11期间”线上、线下、促销、物流等多方面的准备，并披露了国内家电市场规模以及各品类、各渠道的市场数据，同时给出了全面的分析。

11月15日，国内知名电商、互联网+智库——中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布了《2017年“双11”电商平台大促评测报告》（PDF下载：www.100ec.cn/zt/17sh11bg/）。报告重点调查跟踪了包括京东、天猫、苏宁易购等在内的国内知名电商平台，披露了“双十一”期间各电商平台的相关数据并给出点评。此外，报告还总结了本次“双11”的几大亮点。

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总结篇

11月14日晚间，中国电子商务研究中心主任曹磊做客央视《新闻1+1》节目，于黄金时段对话央视知名主持人董倩，在节目中，前后共“霸屏”九分钟，深度解析今年双十一的喜与忧。

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此外，双11期间，我们密切跟踪调研数十家重点电商平台，第一时间获悉、披露最新数据，发布多份重磅级权威报告；

中心官网、各自媒体平台发布数千篇稿件，阅读量累计破千万，并在旗下11个高端电商细分社群全程现场直播天猫、京东、苏宁线下活动；

中心专家累计接受数百家（次）海内外新闻媒体采访，并且数据、份额、榜单被大量引用，媒体曝光量覆盖数亿人，全行业第一！

中心电商投诉维权平台，共受理数千起来自全国各地用户投诉，涉及近百家电商；

我们既为电商呐喊助威、为商家指明方向，又为用户保驾护航……

让我们接下一周“黑五”见证……（文/无痕）

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